1. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárló internetes vásárlás esetén jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Termék vásárlása esetén az elállási határidő 14 nap, amely attól a naptól számítandó, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Több termék egy rendelésben történő vásárlása esetén, ha azok kiszállítása eltérő időpontban történik, a 14 napos határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától számítandó.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
2. Az elállási jog gyakorlása
Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, erről egyértelmű nyilatkozatban tájékoztathatja a Kincses Depót.
Az elállási nyilatkozat elküldhető elektronikus úton az ügyfélszolgálati e-mail-címünkre.
A fogyasztó használhatja a weboldalon található Elállási nyilatkozatmintát is, azonban ennek használata nem kötelező.
Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
3. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.
A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Kincses Depó ettől eltérően rendelkezik.
A visszaküldés módjának és címének egyeztetése érdekében javasoljuk, hogy a termék feladása előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
4. A vételár visszatérítése
Szabályos elállás esetén visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a teljesítéshez kapcsolódó, jogszabály alapján visszatérítendő szállítási költséget is.
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem köteles a Kincses Depó visszatéríteni.
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A visszatérítés során főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
5. A termék értékcsökkenése
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Ezért javasoljuk, hogy a terméket csak olyan mértékben próbálja ki, ahogyan azt egy hagyományos üzletben is megtehetné.
6. Outlet, csomagolássérült és bemutató termékek
A Kincses Depó kínálatában outlet, csomagolássérült, bemutató, visszaküldött vagy más kedvezményes termékek is szerepelhetnek.
Önmagában az, hogy egy termék outlet, csomagolássérült vagy bemutató termékként került értékesítésre, nem szünteti meg a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási jogot.
A termék ismert állapotáról, esetleges esztétikai hibájáról vagy csomagolási sérüléséről a termék adatlapján tájékoztatást adunk.
7. Az elállási jog alóli kivételek
Jogszabályban meghatározott esetekben a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog. Ilyen lehet például egyes, a fogyasztó egyedi utasítása alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott termék, továbbá bizonyos zárt csomagolású termékek a csomagolás felbontását követően.
Amennyiben valamely termékre jogszabályi kivétel vonatkozik, erről a vásárlót a vásárlást megelőzően tájékoztatjuk.
8. Elállási nyilatkozatminta
Az elállási jog gyakorlásához külön Elállási nyilatkozatminta áll rendelkezésre a Kincses Depó weboldalán.
A nyilatkozatminta használata nem kötelező; a fogyasztó más, egyértelmű elállási nyilatkozattal is gyakorolhatja jogát.